nbaji Help FAQ: অফিসিয়াল সহায়তা কেন্দ্র

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 3 ধাপের ভেতরেই পাওয়া যায় ঢাকা থেকে আসা অনেক ব্যবহারকারী প্রথমেই এখানে ঢুকে দেখেন

নিরাপত্তা ফোকাস

পাসওয়ার্ড, ডিভাইস, আর সেশন নিয়ন্ত্রণ নিয়ে স্পষ্ট দিকনির্দেশনা আছে এতে অচেনা লগইন ধরা সহজ হয়

মোবাইলভিত্তিক সহায়তা

ছোট স্ক্রিনে পড়া যায় এমনভাবে লেখা কম স্পিড ইন্টারনেটেও পাতা দ্রুত খোলে

সব সময় প্রস্তুত

99.6% আপটাইমের কাঠামো ধরে রাখা হয়েছে 2017 থেকে nbaji একই সহায়তা ধারায় কাজ করছে

দুই ধাপ যাচাইকরণ চালু করা যায়?

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে এতে আপনার অ্যাকাউন্টে অচেনা প্রবেশের ঝুঁকি কমে

লগইনের সময় কোড বা অনুমোদন দেখলে সেটি স্বাভাবিক কোনো সমস্যা হলে সাথে সাথে সাপোর্টে লিখুন

পাসওয়ার্ড কীভাবে শক্ত করবেন?

8 অক্ষরের বেশি রাখুন বড় হাতের অক্ষর, সংখ্যা, আর চিহ্ন মিশিয়ে নিন

একই পাসওয়ার্ড আরেক সাইটে ব্যবহার না করাই ভালো এই ছোট অভ্যাসেই অনেক ঝামেলা এড়ানো যায়

লগইন তথ্য কারও সঙ্গে শেয়ার করব?

না, কখনোই না nbaji Login তথ্য শুধু আপনার কাছেই থাকা উচিত

ফোনে স্ক্রিনশট রেখে দেওয়াও নিরাপদ নয় পরিবার বা বন্ধু হলেও পাসওয়ার্ড বলবেন না

ভুল ডিভাইস দেখলে কী করব?

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান তারপর আগের সেশন বন্ধ করে দিন

সম্ভব হলে লগইন ইতিহাস দেখুন ঢাকায় অনেক ব্যবহারকারী এই ধাপটা নিয়মিত মানেন

কী তথ্য রাখা হয়?

শুধু প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখা হয় অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত নথি চাওয়া হয় না

সাপোর্টের জন্য যে তথ্য লাগে, সেটাই ব্যবহার করা হয় এর বাইরে কিছু জমা রাখা হয় না

এনক্রিপশন আছে কি?

হ্যাঁ, সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় তাই মাঝপথে পড়া সহজ নয়

বিশেষ করে পাবলিক ওয়াই-ফাইয়ে এটা কাজে লাগে অফিস বা ক্যাফে থেকেই ঢুকলেও ঝুঁকি কমে

কে আমার তথ্য দেখে?

শুধু সীমিত সাপোর্ট টিম প্রয়োজন অনুযায়ী দেখে কাজ শেষ হলে access কমিয়ে রাখা হয়

এতে ভুল ব্যবহার কমে, আর আপনার কনট্রোল বাড়ে

bKash আর Nagad কীভাবে কাজে লাগে?

বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা নিয়মিত অ্যাকাউন্ট সহায়তা নেন

Dhaka থেকে অনেকেই ছোট স্ক্রিনে এই ধাপগুলো দ্রুত শেষ করেন

অচেনা লগইন

চেনা না এমন ডিভাইস দেখলে আগে পাসওয়ার্ড বদলান তারপর সেশন বন্ধ করুন

সাপোর্টে কী লিখব?

সমস্যার সময়, ডিভাইস নাম, আর কী দেখেছেন তা লিখুন 2 মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার বার্তা পাঠানো যায়

নোটিফিকেশন বন্ধ থাকলে?

লগইন অ্যালার্ট মিস হতে পারে তাই ফোনের নোটিফিকেশন অনুমতি চালু রাখুন

দ্রুত করণীয়

পাসওয়ার্ড বদলান, সেশন বন্ধ করুন, আর সাপোর্টে লিখুন এই 3 ধাপেই অনেক ঝুঁকি থেমে যায়

1. আগে প্রশ্নটা মিলিয়ে নিন

প্রথমে এই পাতার প্রশ্ন তালিকা দেখুন একই সমস্যা হলে উত্তরটা হাতে পান

2. সাপোর্টে বার্তা পাঠান

সমস্যার ধরন, ফোন মডেল, আর সময় লিখে পাঠান সংক্ষিপ্ত বার্তাই বেশি কাজে দেয়

3. APK প্রয়োজন হলে নিন

নতুন ইনস্টল দরকার হলে APK ডাউনলোড করুন তারপর সহজে অ্যাপ চালু হবে

আরিফ, ঢাকা

পাসওয়ার্ড বদলানোর ধাপটা খুব পরিষ্কার প্রথমবারেই বুঝে গেছি

নাদিয়া, চট্টগ্রাম

সাপোর্ট টিমকে ছোট বার্তা পাঠিয়েছিলাম 1 বারেই সঠিক উত্তর পেয়েছি